1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Odontología Segura. Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@odontologiasegura.com
- WhatsApp: +57 300 000 0000
- Dirección: Cra. 00 # 00-00, Ciudad, País
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección.
- Datos de salud bucodental: historia clínica, diagnósticos, tratamientos, radiografías e imágenes, y demás información necesaria para la prestación de los servicios odontológicos.
- Datos de citas y atención: fechas, servicios solicitados, preferencias y notas de seguimiento.
- Comunicaciones por WhatsApp: mensajes, imágenes y archivos que nos envíes para agendar citas, resolver dudas o dar seguimiento a tratamientos.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tu información para las siguientes finalidades:
- Agendar, confirmar, recordar y gestionar tus citas odontológicas.
- Prestar y dar seguimiento a los servicios odontológicos solicitados, tales como valoración integral, diseño de sonrisa, ortodoncia, blanqueamiento, limpieza y profilaxis, resinas estéticas, carillas, endodoncia, implantes, rehabilitación oral, coronas y prótesis, extracciones, cirugía oral, periodoncia, odontopediatría, radiografías, urgencias y controles.
- Responder tus consultas y brindarte atención al cliente a través de WhatsApp.
- Enviarte recordatorios, indicaciones de cuidado y mensajes relacionados con tu atención.
- Cumplir con obligaciones legales y sanitarias aplicables.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, en la ejecución de la relación de atención odontológica y en el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos de salud son considerados datos sensibles y reciben un nivel de protección reforzado; solo se tratan con tu autorización expresa y para fines de tu atención.
5. Uso de WhatsApp
Utilizamos WhatsApp como canal de comunicación con nuestros pacientes. La información que intercambias con nosotros a través de esta plataforma también está sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp y de Meta Platforms, Inc. Te recomendamos no enviar información sensible que no sea estrictamente necesaria para tu atención.
6. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Con profesionales y laboratorios que participan en tu tratamiento.
- Con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios bajo acuerdos de confidencialidad.
- Cuando sea requerido por autoridades competentes o por obligación legal.
7. Conservación de los datos
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables a las historias clínicas. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
9. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
- Revocar tu autorización y solicitar la eliminación de tus datos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, consulta nuestra página de Eliminación de Información o escríbenos a contacto@odontologiasegura.com.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@odontologiasegura.com o por WhatsApp al +57 300 000 0000.